Helpdesk

Registrierung im Helpdesk

Du kannst ganz normal Tickets erstellen, indem du eine Email an support@treatsoft.at schreibst.
Erweiterte Möglichkeiten hast du aber, wenn du dich beim Helpdesk registrierst. Den Link dazu findest du hier: Registrierung treatsoft Helpdesk

Deine Vorteile wenn du dich registrierst:

• Auflistung der Tickets, du du gemeldet hast

• Übersichtliche Darstellung Status pro Anfrage

• Anhänge in Tickets sind abrufbar

Richtiges Ticketing

• Wenn du telefonisch niemanden erreichst hinterlasse bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter mit deinem Anliegen.

• Wenn du eine Email an den Support schreibst, führe bitte dein Anliegen möglichst genau aus.

• Nicht unmittelbar Zeitkritische Anfragen sollten am besten per Email an den Support gestellt werden.

• Anfragen (Telefon oder Email) mit der Bitte um Rückruf ohne weiterführende Informationen werden wir zukünftig ignorieren

Neue Anfrage erstellen

Wie du ein neues Ticket erstellst findest du auf der Support Homepage