Um den Zugriff des Support-Teams zu gewähren gehst du wie folgt vor:
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Der Wartungskanal ermöglicht es dem Support Team auf deine treatsoft Instanz zuzugreifen und dir bei deinen Problemen zu helfen.
Dieser Kanal ist standardmäßig freigeschalten, um unseren Kunden einen schnellen und unkomplizierten Support zu bieten.
Einstellungen Wartungskanal anpassen
Solltest du es nicht wünschen, dass das Support Team einen dauerhaften Zugang zu deinem System hat kannst du das in den Mandanten Einstellungen unter System > Stammdaten > Mandant unter dem Bereicht Einstellungen auch deaktivieren.
Wartungskanal öffnen:
- Klicke auf System > Stammdaten > Benutzer
- Klicke rechts oben auf Wartungskanal öffnen
- Das Support Team wird benachrichtigt, dass der Kanal geöffnet wurde
| Info |
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| Hinweis: |
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Solltest du den dauerhaften Wartungkanal deaktiviert haben wird dieser nach spätestens 2 Tagen automatisch geschlossen. |
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| hidden | true |
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| Ein weiteres Zugreifen des Support Teams ist somit nicht mehr möglich. |