Automatische SMS Terminerinnerung

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Last updated: Jul 20, 2021 by Alexander Fill
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Hinweis: Falls Du noch nie eine SMS via treatsoft geschickt hast, muss dein Account erst konfiguriert werden. Bitte kontaktiere dazu den Support.

Wie jeder weiß bedeuten Terminausfälle nicht nur nervige Leerläufe im Praxisalltag sondern kostet Dich auch noch eine Menge Geld. 

Es gibt 2 Möglichkeiten, wie Du die SMS Erinnerung aktivierst:

  • Entweder das Support Team konfiguriert eine automatische SMS Erinnerung für alle Patienten mit Mobilnummer oder

  • Du aktivierst bei expliziten Kunden die SMS Erinnerung im Patientenblatt

    • Im Patientenblatt rechts unten kannst du die SMS Erinnerung aktivieren

    • Alternativ kannst du den Kontakt auch bearbeiten, dort den Haken für SMS Erinnerung setzen und Speichern

Einstellungen

Die Vorlaufzeit und den SMS Text definierst du unter System > Stammdaten > Marketing > SMS Einstellungen.
Hier kannst du die Vorlaufzeit in Stunden vor Terminbeginn und den Wunschtext für die Erinnerungs SMS setzen.

Nachtruhe:
Es werden keine SMS nach 18:00 und vor 08:00 Uhr geschickt. Die SMS, die in diese Nachtruhe fallen, werden am Vortag geschickt.

Mehrere Termine pro Patient pro Tag

Sollte ein Patient mehrere Termine pro Tag haben wird geprüft, wann die letzte Erinnerung geschickt wurde.
Wenn die letzte Erinnerung vor mindestens 3 Stunden geschickt worden sein, dann wir der Patient erneut erinnert. Andernfalls wird keine Erinnerung geschickt.